Gọi 0898.32.32.39

Bảo hành - Đổi trả hàng

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Thời gian bảo hành được quy đinh rõ ràng trong từng sản phẩm cụ thể, đổi trong vòng 30 ngày được tính theo ngày trên đơn hàng đính kèm hoặc ngày trên phiếu bảo hành. 
2. Không hỗ trợ bảo hành, đổi hàng trong các trường hợp sau đây:
a. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển (không phải lỗi của người bán hàng), sử dụng sai chức năng, lắp đặt pin không đúng theo hướng dẫn, sử dụng sai nguồn điện, bảo quản không tốt để bụi bận, côn trùng, hoặc vật thể lạ khác vào máy.
b. Sản phẩm hư hỏng do bị rơi, tác động bên ngoài.
c. Các bộ phận bên trong sản phẩm bị tháo gỡ, sữa chữa ở nơi khác mà không phải trung tâm bảo hành của Sotate Smartwatch.
d. Sản phẩm bị hóa chất dính vào hoặc các điều kiện bên ngoài làm hư hỏng, hoặc phai mờ lớp vỏ bên ngoài của sản phẩm.
e. Các sản phẩm bị nước tác động. (Tham khảo các tiêu chuẩn chống nước của thiết bị công nghệ tại đây)
3. SOTATE không chịu trách nhiệm bảo hành về màn hình, pin, dây đeo, dây sạc, cục sạc. Chỉ chấp nhận bảo hành do sản phẩm bị lỗi về phần cứng do lỗi của nhà sản xuất.
4. Các trường hợp không được bảo hành khách hàng phải tự chịu chi phí sửa chữa, thay mới hoặc chịu chi phí đổi sản phẩm mới tùy theo tình trạng máy. (Vui lòng đọc rõ chi phí đổi mới sản phẩm phía dưới.)


B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
1. Liên lạc nhân viên tư vấn hỗ trợ theo số 08.7304.5858 để thông báo rõ về tình trạng hàng hóa.
2. Mang hàng hoặc gửi kèm phiếu bảo hành về địa chỉ ghi rõ trong phiếu bảo hành. Ngay sau khi nhận hàng, Sotate sẽ tiến hành kiểm tra hàng và báo lại tình trạng hàng và hướng giải quyết bảo hành cho quý khách hàng.
3. Sotate sẽ liên lạc để khách hàng đến nhận hàng hoặc gửi lại về đúng địa chỉ của Quý khách theo yêu cầu (khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển)

C. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:
1. Liên lạc nhân viên tư vấn hỗ trợ theo số 08.7304.5858 để thông báo rõ về tình trạng hàng hóa.
2. Mang hàng hoặc gửi kèm phiếu bảo hành về địa chỉ ghi rõ trong phiếu bảo hành. Ngay sau khi nhận hàng, Sotate sẽ tiến hành kiểm tra hàng và báo lại tình trạng hàng cho quý khách hàng.
3. Sotate sẽ liên lạc để khách hàng đến nhận hàng hoặc gửi lại về đúng địa chỉ của Quý khách theo yêu cầu (khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển)

D. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
1. Sản phẩm được đổi mới 100% trong trường hợp phù hợp các điều kiện trên. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, đứt dây đeo. Mọi trường hợp đều bị chi phí như sau:
a. Thanh toán 15% chi phí nếu sản phẩm còn trong thời gian 1 tháng.
b. Thanh toán 25% chi phí nếu sản phẩm quá thời hạn 1 tháng.

Lưu ý: Tùy tình trạng máy mà SOTATE sẽ thống báo khách hàng chi phí đổi mới sản phẩm.

MẪU PHIẾU BẢO HÀNH CỦA SOTATE SMARTWATCH