Hướng Dẫn Sử Dụng Chi Tiết Đồng Hồ Định Vị Trẻ Em TIO – SOTATE
Gọi 0898.32.32.39
Hướng Dẫn Sử Dụng Chi Tiết Đồng Hồ Định Vị Trẻ Em TIO

Hướng Dẫn Sử Dụng Chi Tiết Đồng Hồ Định Vị Trẻ Em TIO

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG - ĐĂNG KÝ GÓI CƯỚC ĐỒNG HỒ ĐỊNH VỊ TIO

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐỒNG HỒ

 1. BỘ THIẾT BỊ GỒM

  • Đồng hồ
  • Bộ sạc,cáp
  • Hướng dẫn sử dụng

2. GIỚI THIỆU ĐỒNG HỒ

Đồng hồ thông minh Tio được nghiên cứu, thiết kế đặc biệt phù hợp với trẻ em, giúp bố mẹ và người thân trong gia đình dễ dàng kết nối, liên lạc và quản lý con cái.

2.1 Cấu tạo của đồng hồ

2.2 Các tính năng chính của đồng hồ

  • Xem giờ, lịch ngày tháng năm.
  • Nhận tin nhắn SMS từ điện thoại.
  • Gửi và nhận tin nhắn thoại (Voice Message )
  • Gọi điện trực tiếp 2 chiều từ đồng hồ đến điện thoại và ngược lại.
  • Tính năng SOS : gửi SOS Voice Message và SOS SMS đến điện thoại.
  • Các tính năng khác trên ứng dụng cài đặt trên smartphone ( IOS, Android ) quản lý và giao tiếp đồng hồ :

√Theo dõi vị trí của đồng hồ.

√Xem lại lộ trình đường đi của đồng hồ trong 1 tháng.

√Thiết lập vùng an toàn : Cảnh báo bố mẹ khi bé đi vào hay đi ra khỏi vùng an toàn.

√Các tính năng khác : Theo dõi lượng vận động của trẻ, tặng điểm thưởng cho trẻ.

2.3 Điều kiện để sử dụng đồng hồ

  • Phạm vi sử dụng : tất cả các khu vực có sóng 2,5G ( EDGE), 3G trên toàn quốc.
  • Đồng hồ mua kèm micro simcard và đăng ký gói cước dành riêng của mạng di động.
  • Điện thoại giám sát cài hệ điều hành Android phiên bản 4.4 trở lên hoặc IOS phiên bản 7.2 trở lên.

3. KÍCH HOẠT ĐỒNG HỒ TRƯỚC KHI SỬ DỤNG

§Bước 1 : Chuẩn bị

  • Vui lòng sạc đầy pin đồng hồ trước khi sử dụng.
  • Chuẩn bị micro simcard, đảm bảo rằng micro simcard đã được đăng kí thông tin thuê bao, kích hoạt và đăng kí gói cước dịch vụ dành riêng cho đồng hồ ( hãy đề nghị nơi bán hỗ trợ bạn thực hiện điều này ).
  • Gắn micro simcard vào khe sim bên cạnh trái của đồng hồ theo như hình dưới đây :

§Bước 2 : Cài đặt ứng dụng trên điện thoại ( Xem mục 4)

§Bước 3 : Tạo tài khoản và đăng nhập ( Xem mục 5 )

§Bước 4 : Kết nối đồng hồ với điện thoại ( Xem mục 6 )

Sau khi kết nối thành công.Quan sát màn hình đồng hồ ( góc dưới, bên trái ), khi các kí hiệu ‘’XX’’ biến mất và xuất hiện kí hiệu ‘’00’’ là đồng hồ đã kết nối thành công với điện thoại và sẵn sàng sử dụng.

4.CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI

  • Hiện tại ứng dụng cho đồng hồ hỗ trợ 2 loại điện thoại sử dụng hệ điều hành Android và IOS.
  • Truy cập kho ứng dụng Google Play ( Android ) hoặc App Store ( IOS), nhập từ khóa tìm kiếm ‘’ Đồng hồ Tio ‘’, chọn ứng dụng có tên : Tio- đồng hồ cho trẻ em đã tìm thấy và bấm nút Cài đặt để cài đặt ứng dụng.

5.TẠO TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG NHẬP

Bạn cần tạo tài khoản khi chạy ứng dụng lần đầu tiên. Từ những lần sau chỉ cần nhập mật khẩu để đăng nhập.

Tạo tài khoản khi chạy ứng dụng lần đầu tiên :

  • Mở ứng dụng đã cài đặt, nhập số điện thoại của bạn, nhập mật khẩu và bấm OK ( Hình 1 )
  • Hệ thống sẽ gửi mã xác minh qua SMS đến máy của bạn. Nhập mã xác minh và mật khẩu rồi nhấn nút OK để hoàn tất việc đăng nhập ( Hình 2 ).

Đăng nhập khi đã có tài khoản

  • Sau khi đã có tài khoản, tại những lần đăng nhập sau, bạn chỉ cần nhập mật khẩu đã đăng ký lúc trước để đăng nhập ( Hình 3 ).

 

Lưu ý : Nếu bạn quên mật khẩu thì nhấn vào link ‘‘Quên mật khẩu’’, sau đó nhập mã xác minh được gửi tới điện thoại bằng SMS , nhập mật khẩu và xác nhận mật khẩu ( Nhập mật khẩu và xác nhận mật khẩu phải trùng nhau ) sau đó nhấn nút ‘’ Đặt lại mật khẩu và đăng nhập ‘’

6.HƯỚNG DẪN KẾT NỐI GIỮA ĐỒNG HỒ VÀ ĐIỆN THOẠI

Đồng hồ cho phép 6 điện thoại kết nối đến.

Máy điện thoại đầu tiên kết nối được gọi là Tài khoản chính, các máy điện thoại kết nối sau được gọi là Tài khoản phụ.

6.1 Kích hoạt và kết nối với đồng hồ với Tài khoản chính

Sau khi đăng nhập sẽ vào các bước Kết nối đồng hồ, gồm 3 bước như sau :

§ Bước 1 : Kết nối với đồng hồ

Hiện tại có thể kết nối với đồng hồ theo một trong 2 cách : Quét mã QR hoặc Kích hoạt qua ID.

Cách 1 : Quét mã QR đi kèm theo đồng hồ

Ấn nút ‘‘ Quét mã QR ‘’ và hướng máy ảnh của điện thoại vào mã QR (Trên vỏ hộp đồng hồ) sao cho khung mã nằm trong khung mặc định trên ứng dụng. Khi quét thành công sẽ hiện ra bảng thông báo, chọn OK để kết nối.

Cách 2 : Kích hoạt qua ID ( chỉ nên chọn cách này khi không quét được mã QR )

Khi đồng hồ ở trạng thái chưa kết nối, bấm nút chức năng trên màn hình đồng hồ trong 3 giây để xem thông tin các mã số ID và Key.

Trên ứng dụng, kích vào menu ‘‘ Kích hoạt qua ID ‘’.

Nhập ID và mã bảo mật (Key) theo đúng thông tin hiển thị trên màn hình đồng hồ, sau đó nhấn nút Kích hoạt và kết nối.

§ Bước 2 : Nhập số điện thoại của simcard gắn trên đồng hồ, tiếp tục nhập thông tin của bé ( hình ảnh, tên hiệu, ngày sinh, lớp )

§ Bước 3 : Lựa chọn phương pháp định vị Tiết kiệm pin hoặc định vụ Ưu tiên GPS tùy theo nhu cầu sử dụng

§ Bước 4 : Cài đặt mối quan hệ với bé (chọn là Bố/ mẹ hoặc tự chọn mối quan hệ khác)

Sau khi chọn xong, ứng dụng chuyển sang màn hình chính để bắt đầu sử dụng.

6.1 Kết nối với đồng hồ bằng Tài khoản phụ

§Bước 1 : Tương tự với tài khoản chính 

§Bước 2 : Sau khi hoàn thành bước 1, nhập mã xác minh bao gồm 4 chữ số đã được gửi qua SMS tới số máy của tài khoản chính, và nhấn Xác minh. Sau đó cài đặt mối quan hệ với bé tương tự như trên tài khoản chính.

7. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG TRÊN ĐỒNG HỒ

Bật / Tắt đồng hồ :

  • Khi đồng hồ đang ở trạng thái tắt, ấn giữ nút nguồn để bật đồng hồ.
  • Khi đồng hồ đang bật :

- Nếu đồng hồ chưa kích hoạt, ấn giữ nút nguồn để tắt đồng hồ.

- Nếu đồng hồ đã kích hoạt và kết nối, chỉ có thể tắt đồng hồ bằng lệnh trên ứng dụng của tài khoản chính.

Lưu ý : Đồng hồ có chế độ tiết kiệm pin ( Power saving ) sẽ tự tắt sau 22h và tự bật lại lúc 6h sáng hàng ngày. Để sử dụng đồng hồ sau 22h hãy đeo đồng hồ trên tay hoặc lắc mạnh vài lần.

Xem giờ / lịch ngày – tháng – năm : Sau khi đồng hồ được kết nối thành công, thời gian thực sẽ hiển thị trên mặt đồng hồ. Ấn nút nguồn để chuyển đổi luân phiên giữa hai chế độ :Hiển thị giờ / ngày - tháng -  năm

Đọc tin nhắn SMS :

  • Ấn nút chức năng để đọc toàn bộ nội dung tin nhắn .
  • Ấn nút Nguồn để thoát.
  • Khi có nhiều tin nhắn chưa đọc, ấn nút chức năng để xem toàn bộ nội dung tin nhắn, ấn nút nguồn để xem tiếp nội dung tin nhắn khác.

Chú ý : Không thể xem lại tin nhắn khi bạn đã nhấn nút nguồn.

Gửi tin nhắn thoại ( Voice Message ) tới điện thoại :

  • Ấn giữ nút chức năng trong 3 giây sau đó thả nút bấm, chức năng ghi âm được bật, màn hình đồng hồ hiện thị một con gấu và bắt đầu thu âm giọng nói của trẻ trong 10 giây ( thời gian được đếm lùi từ 10 đến 00 giây ) Lúc này, trẻ ghé sát vào đồng hồ và nói vào micro để thu âm thông điệp muốn gửi tới bố mẹ.
  • Sau khi kết thúc ghi âm, đồng hồ sẽ tự động gửi đoạn Voice Message tới các máy điện thoại theo dõi. Biểu tượng trái tim sẽ nháy cho đến khi tin nhắn được gửi thành công.

Lưu ý : Nếu tiếp tục giữ nút chức năng nhiều hơn 3 giây, đến giây thứ 8 thì sẽ chuyển sang chức năng thông báo tình trạng khẩn cấp ( SOS ) như dưới đây :

Thông báo tình trạng khẩn cấp ( SOS ) : chỉ sử dụng chức năng này khi trẻ đang ở trong tình trạng khẩn cấp, nguy hiểm, cần sự trợ giúp từ bố mẹ, người thân.

  • Ấn và giữ nút chức năng trong 8 giây cho đến khi màn hình đồng hồ hiển thị hình hai con gấu và bắt đầu đếm lùi từ 15 giây về 0. Khi đồng hồ bắt đầu đếm lùi, chức năng thu âm sẽ được bật, trẻ hãy nói nhanh để gửi thông điệp khẩn cấp tới bố mẹ, người thân.
  • Sau khi đếm lùi về 00, chức năng ghi âm sẽ tắt, màn hình trở lại trạng thái bình thường.
  • 1 đoạn ghi âm 15 giây và tin nhắn SMS khẩn cấp được gửi tới máy điện thoại của tất cả những người đang cài ứng dụng và theo dõi đồng hồ.

Thực hiện cuộc gọi trực tiếp tới điện thoại :

  • Ấn nút chức năng 1 lần để hiển thị Danh sách trắng.
  • Ấn nút chức năng lần lượt để lựa chọn số cần gọi trong danh sách.
  • Khi đến số cần gọi, ấn và giữ nút chức năng trong 3 giây để thực hiện cuộc gọi.
  • Để kết thúc cuộc gọi ấn nút nguồn.

Lưu ý : Đồng hồ chỉ có thể gọi cho các số hiển thị trong Danh sách trắng ( Danh sách trăng là danh sách những số điện thoại đã cài đặt ứng dụng và kết nối với đồng hồ ).

8. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI

8.1 Các tính năng trên trang Quét vị trí

  • Danh sách đồng hồ đã kết nối : Ấn vào hình ảnh đại điện để chọn đồng hồ cần liên lạc ( Nếu bạn đang kết nối cùng lúc nhiều đồng hồ ).
  • Định vị : Ấn vào nút Định vị để cập nhật vị trí hiện tại của đồng hồ. sau khoảng 30 giây ( có thể lâu hơn tùy thuộc vào mạng ) thông tin vị trí hiện tại của đồng hồ sẽ được hiển thị trên bản đồ.

Kèm theo thông tin vị trí là thông tin về mức pin còn lại của đồng hồ, phương thức định vị, sai số của kết quả định vị.

  • Ghi âm : Khi ấn nút Ghi âm, đồng hồ sẽ tự động bật tính năng ghi âm và thực hiện đoạn ghi âm 10 giây để thu âm thanh xung quanh đồng hồ và gửi về ứng dụng. Bấm vào mục Nhật ký để nghe kết quả thu âm.
  • SOS : Trong trường hợp khẩn cấp, bạn ấn vào nút này để được cập nhật vị trí của đồng hồ liên tục trong 1 phút.
  • Nhật ký đường đi của trẻ : Hệ thống sẽ lưu lịch trình đường đi của trẻ trong 1 tháng, khi muốn xem lại nhật ký, bạn ấn vào biểu tượng này, sẽ hiển thị lịch trình ngày hiện tại. Nếu muốn xem lịch trình ngày bất kì thì chọn ngày trong lịch có sẵn trong phần mềm.

  • Gọi điện thoại : Khi muốn gọi điện cho trẻ, bạn ấn vào nút có hình chiếc điện thoại để thực hiện.

8.2 Chức năng Tin nhắn

Trong mục Tin nhắn bạn có thể thực hiện các chức năng : Gửi tin nhắn văn bản, Gửi tin nhắn thoại, Nghe các tin nhắn thoại do đồng hồ gửi đến.

  • Để gửi tin nhắn văn bản bấm vào icon nhập nội dung cần gửi vào ô trống và bấm nút Gửi tin nhắn.
  • Để gửi tin nhắn thoại bấm vào icon sau đó bấm và giữ nút ‘’ Nhấn-giữ và nói ‘’. Lúc này màn hình hiển thị chiếc micro để bắt đầu thu âm trong 10 giây, sau 10 giây đoạn thu âm được gửi tới đồng hồ.
  • Để nghe các đoạn ghi âm từ đồng hồ gửi đến, bấm vào biểu tượng loa

8.3 Trang Nhật ký

  • Nhật ký vị trí : Kết quả của các thao tác trên trang Quét vị trí sẽ được lưu trong tab Nhật ký vị trí.
  • Thông báo hệ thống : Các thông báo liên quan đến chức năng vùng an toàn ( trẻ đến, đi khỏi vùng an toàn, đang ở khu vực lạ ) sẽ được lưu trong Tab Thông báo hệ thống

8.4 Trang Thêm

  • Thành viên theo dõi :

Kết nối qua ứng dụng : hiển thị danh sách số điện thoại kết nối với đồng hồ từ ứng dụng Tio.

Danh bạ mở rộng : Mục này cho phép nhập các số điện thoại tùy ý. Các số này có thể gọi hoặc nhận cuộc gọi mà không cần cài đặt ứng dụng Tio. Hãy bấm nút Thêm để nhập số điện thoại mong muốn.

  • Quản lý bé :

 

Phương pháp định vị : Bấm vào menu này để lựa chọn phương pháp định vị Tiết kiệm pin hoặc Ưu tiên GPS và lựa chọn quãng thời gian nhận được kêt quả định vị từ đồng hồ

Kiểm tra tài khoản : Bấm vào menu này để xem số dư tài khoản, số phút, lượng dữ liệu miễn phí còn lại của SIM card đồng hồ trong tháng.

Nạp tiền vào tài khoản : Bấm vào menu này và sau đó nhập mã thẻ cào MobiFone để nạp tiền vào tài khoản đồng hồ.

Thông tin đồng hồ : Bấm vào menu này để xem mã QR, ID,KEY và số điện thoại của đồng hồ.

Lưu ý : Bạn nên lưu lại mã QR của đồng hồ bằng cách chụp lại màn hình để sử dụng khi cần kết nối với đồng hồ.

Tắt đồng hồ từ xa : Bấm vào khu vực này tắt đồng hồ từ xa.

Lưu ý : Chỉ tài khoản chính mới có thể tắt đồng hồ từ xa.

Ngắt kết nối với đồng hồ : Bấm vào nút này để ngắt kết nối với đồng hồ.

Lưu ý : Nếu tài khoản chính ngắt kết nối với đồng hồ thì toàn bô các tài khoản kết nối với đồng hồ đều bị ngắt kết nối. Để liên lạc lại với đồng hồ, vui lòng đăng nhập lại và kết nối theo hướng dẫn tại Muc 5 và Mục 6.

  • Đặt vùng an toàn : Ứng dụng cho phép tối đa cài đặt 5 vùng an toàn. Sau khi đặt vùng an toàn thành công, nếu trẻ đi vào hoặc đi ra khỏi vùng an toàn thì bố mẹ trẻ sẽ nhận được cảnh báo trên điện thoại.

Bạn có thể chọn vị trí hiện tại của đồng hồ hoặc chọn vị trí bất kì trên bản đồ để đặt làm vùng an toàn bằng cách trỏ ngón tay vào vị trí đó.

  • Thưởng điểm : Trong phần này bạn có thể đặt mục tiêu để khuyến khích, động viên trẻ của bạn trong học tập hay trong lĩnh vực nào đó.Sau khi đặt mức thưởng điểm và phần thưởng bạn ấn vào Thưởng điểm ( nếu muốn thưởng bao nhiêu thì ấn bấy nhiêu lần ) , trên đồng hồ sẽ cập nhật thông tin thưởng điểm để trẻ biết

  • Đếm bước : Phần này biểu thị sự vận động của trẻ qua khoảng cách di chuyển, nếu bước di chuyển nhiều thì ngày hôm đó trẻ vận động nhiều.

Lưu ý :Sau một ngày thì bộ đếm sẽ tự đặt lại về 0 vào 00h sáng hôm sau.

  • Cài đặt :

Cài đặt âm thanh và rung : Khi bật tính năng này, nếu có thông báo từ hệ thống, thông báo có đoạn ghi âm….thì điện thoại sẽ có chuông và rung cảnh báo cho bạn biết.

Khóa hình vẽ : Được dùng để bảo mật, tránh người lạ truy cập ứng dụng trái phép. Khi chức năng Khóa hình vẽ được bật, bạn sẽ phải nhập hình vẽ mở khóa mỗi khi truy cập ứng dụng.

Đăng xuất : Khi bấm nút đăng xuất bạn sẽ không nhận được các thông báo từ SOS, Voice Message từ đồng hồ. Tuy nhiên đồng hồ vẫn có thể gọi điện tời điện thoại.

  • Tính năng nổi bật : Bấm vào mục này để xem các điểm nổi bật của đồng hồ.
  • Thêm đồng hồ : Một tài khoản có thể theo dõi 6 đồng hồ đồng thời. Ấn ‘’ Thêm đồng hồ ’’, sau đó nhập mã QR hoặc ID và Key để thêm đồng hồ ( Xem mục 6 ).
  • Cập nhật phần mềm : Bấm nút này để cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng ( chỉ dành riêng cho điện thoại hệ điều hành Android, đối với hệ điều hành IOS thì vào App Store để cập nhật ứng dụng ).
  • Thông tin : Bao gồm các thông tin của phiên bản ứng dụng, phiên bản của phần mềm trên đồng hồ và thông tin số điện thoại của tổng đài hỗ trợ khách hàng.

9. THÔNG TIN BẢO HÀNH

  • Thời hạn bảo hành thiết bị :

- 12 tháng đôi với thân máy kể từ ngày mua hàng và kích hoạt bảo hành.

- 6 tháng đổi với pin, bộ sạc.

  • Địa điểm bảo hành : Quý khách hành vui lòng liên hệ để được hỗ trợ bảo hành tại nơi mua hàng hoặc truy cập website tiowatch.vn để xem thông tin về chính sách bảo hành, đổi thiết bị và địa điểm bảo hành đồng hồ chính hãng trên toàn quốc.

CÁC GÓI CƯỚC-HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

√ Giới thiệu chi tiết gói cước

Khi mua sản phẩm Đồng hồ thông minh Tio, quý khách được nhân viên hướng dẫn mua và kích hoạt sim Mobifone để sử dụng cùng đồng hồ (nếu quý khách chưa có sẵn sim micro Mobifone trước đó). Sim trước khi được gắn vào đồng hồ của bé sẽ được đăng ký gói dịch vụ Tio để quý khách có thể sử dụng các dịch vụ tính năng. 

Gói cước 1: giá 25.000 đồng, ưu đãi gói : 15 phút gọi nội mạng MobiFone, 100 MB dữ liệu tốc độ cao (dung lượng đủ để sử dụng đồng hồ trong 1 tháng)

Cú pháp đăng kí : DK TIOKID25 gửi 999 

Gói cước 2: giá 50.000 đồng, ưu đãi gói : 100 phút gọi nội mạng MobiFone, 100 MB dữ liệu tốc độ cao (dung lượng đủ để sử dụng đồng hồ trong 1 tháng)

Cú pháp đăng kí : DK TIOKID gửi 999 

(phí tin nhắn 200 đồng/phút, bỏ sim vào điện thoại để đăng kí, sau khi đăng kí thành công mới bỏ sim vào đồng hồ, trước khi bỏ sim vào đồng hồ tắt nguồn đồng hồ. Sau khi lắp sim vào đồng hồ khởi động lại đồng hồ)

√ Hướng dẫn chi tiết sử dụng dịch vụ

1. Đăng ký dịch vụ

Kênh thực hiện

Mô tả cách đăng ký

Cửa hàng, đại lý, điểm bán, nhân viên AM, kênh đối tác

 

·   Bước 1: Khách hàng mua bộ sản phẩm bao gồm đồng hồ + SIM card và đăng ký sử dụng gói cước dịch vụ

·   Bước 2:  

-          Nhân viên bán hàng kích hoạt SIM card + gói cước TIOKID trên Hệ thống của MobiFone.

-          Khách hàng có thể chủ động đăng ký gói cước TIOKID bằng cách soạn tin nhắn DK TIOKID gửi 999 (200đ/SMS)

·   Bước 3:  Nhân viên bán hàng lắp SIM card trên đồng hồ, bật đồng hồ lên, tải ứng dụng trên Google Play (máy Android) hoặc trên Appstore (máy IOS) và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng

2. Hủy dịch vụ

Kênh thực hiện

Mô tả chi tiết

Cửa hàng, đại lý, điểm bán, nhân viên AM, kênh đối tác

  • Khách hàng liên hệ với nhân viên hoặc chủ động hủy gói cước trên sim đăng ký dịch vụ (SIM trên Đồng hồ Tio)
  • Cách chủ động hủy gói cước: soạn tin nhắn HUY TIOKID gửi 999. 


CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÝ

Vấn đề

Cách xử lý

Không lên nguồn

- Do lỗi hết PIN, cần phải sạc điện

- Sau 22h tối, đồng hồ chuyển sang chế độ tiết kiệm pin ( Xem chi tiết tại trang…)

- Nếu cắm sạc không thấy biểu tượng đang sạc pin trên màn hình thì hãy mang đến TTBH để được kiểm tra.

Không tắt được đồng hồ bằng nút nguồn

- Khi đồng hồ đã kết nối thành công thì chỉ có thể tắt đồng hồ từ ứng dụng. Nếu bấm giữ nút nguồn thì đồng hồ sẽ tắt và khởi động lại ngay sau đó.

Không kết nối được với đồng hồ

- Sim card chưa khai báo thông tin khách hàng hoặc chưa kích hoạt

- Sử dụng không đúng loại sim dành cho đồng hồ Tio.

- Lắp sim chưa đúng hoặc sau khi lắp sim thành công chưa khởi động lại đồng hồ.

- Sim card hết tiền hoặc hết hạn sử dụng.

- Máy bố-mẹ chưa nối dữ liệu, hãy kiểm tra và kết nối mạng WIFI hoặc 3G và thử lại.

Đồng hồ định vị chưa chính xác so với vị trị thực tế

- Cập nhật phiên bản ứng dụng mới nhất trên Play Store ( Android) hoặc App Store ( IOS)

- Mở ứng dụng, vào mục Thêm > Quản lý bé > Phương pháp định vị chọn phương pháp định vị Tiết kiệm pin hoặc định vị Ưu tiên GPS.

- Xem thêm các phương thức định vị tại : www.tiowatch.vn.

- Liên hệ tổng đài hỗ trợ để được tư vấn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến định vị của đồng hồ.

Gia hạn gói dịch vụ

- Nếu không thể kết nối hoặc không nhận được thông tin từ đồng hồ vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của gói dịch vụ. Mở ứng dụng vào mục Thêm > Quản lý bé > Kiểm tra tài khoản. Nếu hạn sử dụng báo ‘’ Đã hết hạn ‘’ thì gói cước hết hạn. Hãy nạp thêm tiền để tiếp tục sử dụng đồng hồ.

Không nhận được thông báo hoặc không định vị được đồng hồ

- Nếu đã cài đặt vùng an toàn và trẻ đang trong vùng an toàn thì sẽ không có thông báo tự động về máy bổ mẹ.

- Do tài khoản thẻ simcard trên đồng hồ hết tiền hoặc gói dữ liệu của simcard đã hết, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản và khởi động lại đồng hồ.

- Do máy bố mẹ chưa kết nối mạng, hãy bật WiFI hoặc 3G để nhận thông báo.

- Khi đồng hồ hết PIN, trong hầm xe hoặc trên máy bay.. thì hệ thống không thể xác định được vị trí đồng hồ, kết quả sẽ trả về kết quả gần nhất trước đó. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại đồng hồ bằng cách ấn giữ nút nguồn 5 giây.

Những tình huống khác

Vui lòng gọi đến tổng đài để được hỗ trợ, giải đáp.

 



Chia sẻ:

Bài viêt cùng danh mục: